Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelconciërge
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en gastvrije hotelconciërge om ons team te versterken. Als hotelconciërge bent u het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speelt u een cruciale rol in het bieden van een onvergetelijke ervaring. U bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het beantwoorden van vragen en het bieden van informatie over lokale attracties en diensten. U moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om snel en effectief problemen op te lossen. Uw vermogen om een persoonlijke en professionele service te bieden, zal bijdragen aan de algehele tevredenheid van onze gasten. U werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat alle gastverzoeken tijdig en efficiënt worden afgehandeld. Als u een passie heeft voor gastvrijheid en een scherp oog voor detail, dan is deze rol perfect voor u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten.
- Beantwoorden van vragen en bieden van informatie over het hotel en de omgeving.
- Coördineren van reserveringen en boekingen voor gasten.
- Afhandelen van klachten en problemen van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen om de gasttevredenheid te waarborgen.
- Bijhouden van administratie en rapportages.
- Organiseren van transport en andere diensten voor gasten.
- Zorgen voor een schone en uitnodigende lobbyomgeving.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in de horeca is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen.
- Kennis van lokale attracties en diensten.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Klantgerichte instelling.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Teamspeler met een positieve houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wilt u als conciërge werken?
- Hoe gaat u om met een ontevreden gast?
- Kunt u een voorbeeld geven van een probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe blijft u op de hoogte van lokale evenementen en attracties?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantenservice?
