Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelconciërge
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en gastvrije Hotelconciërge om ons team te versterken. Als Hotelconciërge bent u het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speelt u een cruciale rol in het creëren van een onvergetelijke ervaring. U bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice, het beantwoorden van vragen, het regelen van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen tijdens het verblijf van onze gasten. Uw doel is om ervoor te zorgen dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt.
In deze rol zult u samenwerken met verschillende afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden vervuld. U zult ook een uitgebreide kennis van lokale attracties, restaurants en evenementen moeten hebben om waardevolle aanbevelingen te kunnen doen. Een succesvolle Hotelconciërge is vriendelijk, professioneel en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een dynamische omgeving.
Belangrijke verantwoordelijkheden zijn onder meer het begroeten van gasten bij aankomst, het coördineren van transportdiensten, het beheren van bagage en het bieden van ondersteuning bij speciale verzoeken. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van een nauwkeurige administratie van reserveringen en verzoeken, evenals het communiceren van belangrijke informatie aan andere teamleden. Uw vermogen om problemen snel en effectief op te lossen, zal van cruciaal belang zijn om de tevredenheid van de gasten te waarborgen.
Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. Als u een passie heeft voor gastvrijheid en een natuurlijke aanleg voor klantenservice, nodigen wij u uit om te solliciteren op deze spannende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten begroeten en assisteren bij het in- en uitchecken.
- Aanbevelingen doen voor lokale attracties, restaurants en evenementen.
- Reserveringen maken voor restaurants, vervoer en andere diensten.
- Problemen van gasten oplossen en zorgen voor een uitstekende ervaring.
- Samenwerken met andere afdelingen om aan de behoeften van gasten te voldoen.
- Transportdiensten coördineren en bagage beheren.
- Bijhouden van een nauwkeurige administratie van verzoeken en reserveringen.
- Ondersteuning bieden bij speciale verzoeken en evenementen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Ervaring in de gastvrijheidssector is een pluspunt.
- Kennis van lokale attracties en diensten.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een dynamische omgeving.
- Probleemoplossend vermogen en aandacht voor detail.
- Vloeiend in Nederlands en Engels; extra talen zijn een voordeel.
- Professionele en gastvrije houding.
- Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken, inclusief avonden en weekenden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een probleem van een gast hebt opgelost?
- Hoe zou u omgaan met een ontevreden gast?
- Welke ervaring heeft u met het aanbevelen van lokale attracties of diensten?
- Hoe blijft u georganiseerd bij het beheren van meerdere verzoeken tegelijk?
- Bent u bereid om in ploegendiensten te werken, inclusief avonden en weekenden?
